Question 1

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Ajoutez les produits au panier, cliquez sur Commander et remplissez vos informations. Un email de confirmation est envoyé immédiatement.

Question 2

Puis-je modifier ma commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous dans l'heure qui suit la commande via WhatsApp ou email et nous ferons la modification si elle n'est pas déjà expédiée.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

24 à 48h partout en Tunisie via nos partenaires logistiques. Le suivi vous est envoyé par SMS et email.

Question 4

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Livraison offerte à partir de 150 TND. Sinon 7 TND partout en Tunisie.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Paiement à la livraison (cash), carte bancaire (D17, e-Dinar, Visa, Mastercard) et virement.

Question 6

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, 100%. Nous utilisons SSL et 3D Secure. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Question 7

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un article neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Question 8

Comment obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Le remboursement est effectué sous 3-5 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Question 9

Vos produits sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui, tous les produits VOLTIX bénéficient d'une garantie 12 mois pièces et main d'œuvre.

Question 10

Les produits sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

100% originaux. Nous travaillons uniquement avec des distributeurs officiels et des marques vérifiées.

Questions fréquentes